Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web vinapretel.es, propiedad de VIÑA PRETEL SL, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente/USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el cliente/USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

• Es una persona mayor de 18 años con capacidad suficiente para contratar.

• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del VIÑA PRETEL SL.

VIÑA PRETEL SL informa de que el comercio es responsable, conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es VIÑA PRETEL SL, con domicilio social en C/ Clara del Rey, 69 - Bajo B 28002 MADRID (Madrid), NIF B83655753 y con email de atención al cliente/USUARIO vinapretel@gmail.com

Y de otro, el cliente/USUARIO, quien es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a VIÑA PRETEL SL.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre VIÑA PRETEL SL y el cliente/USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Por ello, el cliente/USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.

2. Envío de pedidos.

3. Derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

9. Gastos de transporte.

10. Forma de pago, gastos y descuentos.

11. Proceso de compra.

12. Ley aplicable y jurisdicción.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a VIÑA PRETEL SL supondrá la aceptación por parte del cliente/USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente/USUARIO podrá diferir de las de VIÑA PRETEL SL si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por VIÑA PRETEL SL.

VIÑA PRETEL SL no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (CORREO EXPRESS), según el destino designado libremente por el cliente/USUARIO.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que VIÑA PRETEL SL no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el cliente/USUARIO deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a VIÑA PRETEL SL.

En caso de retraso injustificado por parte de VIÑA PRETEL SL respecto a la devolución del importe total, el cliente/USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

VIÑA PRETEL SL no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el cliente/USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente/USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega. No se entregarán productos en apartados de correos ni en locutorios. VIÑA PRETEL SL solo entregará sus productos en España (excluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). 

Corresponde al cliente/USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

El cliente/USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto. 

El cliente/USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente/USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. 

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
5. En el suministro de productos cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que VIÑA PRETEL SL no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
6. En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente/USUARIO o claramente personalizados.
7. En el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El derecho de desistimiento se podrá ejercitar mediante declaración clara e inequívoca en tal sentido, dirigida por correo electrónico a la dirección vinapretel@gmail.com. En el momento de recibir la comunicación de la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, VIÑA PRETEL SL remitirá al cliente/USUARIO el documento de desistimiento para que proceda a la cumplimentación del mismo y a su envío a la dirección vinapretel@gmail.com

Verificada la procedencia del ejercicio del derecho de desistimiento, VIÑA PRETEL SL procederá a realizar la devolución del importe del producto. La devolución de este importe se llevará a cabo por el mismo medio por el que se efectuó el pago, salvo que el cliente/USUARIO justifique la utilización de otro medio de devolución del importe abonado.

Toda devolución deberá comunicarse a VIÑA PRETEL SL, solicitando un número de devolución por correo electrónico a vinapretel@gmail.com , indicando el número de factura o pedido. 

Una vez el cliente/USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto a VIÑA PRETEL SL, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo.

Cualquier reclamación que el cliente/USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: VIÑA PRETEL SL C/ Clara del Rey, 69 - Bajo B 28002 MADRID (Madrid), Mail: vinapretel@gmail.com

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el cliente/USUARIO y VIÑA PERTEL SL, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

El cliente/USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El cliente/USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

Todas las ventas y entregas efectuadas por VIÑA PRETEL SL se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de VIÑA PRETEL SL o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por VIÑA PRETEL SL, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, VIÑA PRETEL SL se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios incluyen los gastos de envío pero, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de manipulación, envoltorio, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El cliente/USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Los productos que se exponen están limitados a la disponibilidad de las existencias. En caso de agotarse un producto, VIÑA PRETEL SL se reserva el derecho de restringir el pedido y devolver el importe al cliente/USUARIO.

Los precios pueden variar de un canal a otro de VIÑA PRETEL SL, pudiendo haber, por ejemplo, diferencias entre el precio web y el de las tiendas físicas. Pueden existir promociones que sólo afecten a uno de los canales. Cada canal se reserva el derecho a realizar promociones propias.

Todo pago realizado a VIÑA PRETEL SL conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente/USUARIO o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido

Para cualquier información sobre el pedido, el cliente/USUARIO podrá contactar a través del correo electrónico a la dirección vinapretel@gmail.com.

El pago del precio de los bienes comprados incluye los gastos de envío.

El pago de los productos mediante la web, solo se realizarán con tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son VISA y MASTERCARD. 

El cliente/USUARIO garantiza a VIÑA PRETEL SL que tiene todos los derechos para utilizar esta forma de pago al validar el pedido. El cliente/USUARIO reconoce que al rellenar los campos apropiados proporciona la información del pago con su total aceptación para realizar este pago a VIÑA PRETEL SL por toda la cantidad adeudada. 

Al adquirir el producto en el sitio web, el cliente/USUARIO es redirigido a la entidad encargada de la pasarela de pago REDSYS de Cajamar Caja Rural. En esta etapa, al cliente/USUARIO se le pedirá que rellene los campos correspondientes con su número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y número de control. Las diversas etapas del proceso de pago están totalmente encriptadas y protegidas. La información relacionada con el pedido y el número de tarjeta no circula sin cifrar en Internet. El número de tarjeta no se imprime en los documentos, facturas, recibos de tarjetas de crédito u otros comprobantes. Además, VIÑA PRETEL SL nunca accede a la información de pago del cliente/USUARIO. La pasarela de pago no guarda los números de tarjeta una vez que la operación de pago se ha transmitido a VIÑA PRETEL SL.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el cliente/USUARIO acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

VIÑA PRETEL SL se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. - Comprobación de los datos de facturación.

2. - Comprobación de la dirección de envío.

3. - Selección de la forma de pago.

4. - Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de VIÑA PRETEL SL y otro al correo del cliente/USUARIO confirmando la realización del pedido.

Pedidos (solicitudes de compra)

Con posterioridad se enviará un correo electrónico al cliente/USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. VIÑA PRETEL SL y el cliente/USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente/USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el cliente/USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el VIÑA PRETEL SL y el cliente/USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y de MADRID (España).